又是一年春節時，紅燈籠點亮城市街巷，春聯貼上家家戶戶的門楣，煙花在夜空中璀璨綻放。在這神州大地歡騰喜慶的時刻，有一群人，他們選擇以崗位為家，以職責為重，用專業的服務和不懈的堅守，書寫最動人的春節篇章，守護千家萬戶的健康與安寧。 大年初一早上，迪安診斷副總裁師玉鵬代表集團管理層，帶隊前往總部實驗室、配送管理部及客戶服務部，慰問堅守在一線工作崗位的員工，送出新春祝福和節日紅包，祝愿大家蛇舞新春、好運來臨，在新的一年里不忘初心、守正創新。 白加黑的堅守 保證檢驗報告及時、準確出具 春節堅守崗位的柳文章 柳文章和邱美菊是一對夫妻，但這個春節，他們和自己的一兒一女卻不能相聚一堂。柳文章奮戰在特殊免疫室，邱美菊堅守在生免室，一兒一女則回到了江西老家。“家人很希望跟我們團圓，但工作更離不開我們，過完年會好好陪家人。”夫妻倆說。幾乎同樣的情況也發生在血液體液室的周紫燕身上，老公王宇超是酶免室的檢驗技術員，兩人一個白班、一個夜班，夫妻共同奮戰。 血液診斷中心的姚利來自吉林，他2012年就入職迪安了，“今年春節科室接收的樣本比較多，所以我還是留下，夏天再回老家。”今年春節，有近150人堅守在迪安診斷總部實驗室。而在遍及全國的連鎖化醫學實驗室里，有超過四百人奮戰在一線，在崗過年。他們年齡不同、科室不同、老家也不同，但卻有著共同的目標，就是希望能像往常一樣，及時地發出每一份檢驗報告。
慰問春節值班的實驗室人員
師玉鵬分別來到各個科室，詳細詢問春節期間的排班安排、樣本接收情況以及報告時長。他表示，在迪安的奮斗歷程中，每位迪安人都是主角，2025年，公司將全面推進新一輪的五年戰略規劃落地，在不確定的環境中尋找行業發展的確定性，希望大家永葆熱愛，犇跑向前！
提前籌劃，主動堅守 守護樣本配送“生命線” “今年又是你們！” “是啊，我們部門有個大家都默認的原則，就是春節期間盡量讓外地的小伙伴回家過年，杭州本地的就主動留下來，替大家站好春節這班崗。”浙江省區配送服務部杭州組的張雷堅定地說。 除了張雷，俞森杰從2018年入職迪安以來，每年春節都會默默堅守；顧慶也是從2019年開始，連續多年都主動申請春節值班；去年11月剛剛入職的王晨，在配送的崗位上度過了他在迪安的第一個春節…… 慰問春節值班的配送人員 早在春節前一周，配送管理部就積極與各地的醫療機構展開溝通，確認春節期間的樣本配送需求和時效要求，據此科學地制定每天的人員、路線、物資等計劃，按照“常規路線+機動路線”兩種模式排班，保障全國各地區的物流線路正常運轉。 整個春節期間，僅杭州地區每天就有20多名配送專員和物流司機堅守在崗位上，全國各子公司有數百名迪安人和他們共同守護這條“生命線”，確保第一時間響應客戶的配送需求，將樣本安全、快速地送達各地實驗室。
機器人客服是好幫手 我們的聲音讓客戶放心 今年，是客服專員高鵬踏入迪安的第六個年頭。身為杭州本地人，已經有兩次春節值班經驗的他，又一次主動申請加入今年的值班隊伍。“和那些遠離家鄉的外地同事比起來，我平日里隨時都能和父母孩子相伴。所以，我特別希望把這難得的春節團圓時光，留給其他同事。”高鵬真誠地說。 中午休息時分，高鵬接到了遠在安徽外婆家過年的6歲女兒打來的視頻電話。屏幕那頭，小家伙奶聲奶氣地撒嬌：“爸爸，我好想你呀！”高鵬溫柔地告訴女兒：“寶貝乖，等爸爸忙完春節這段時間，就去接你回杭州。”隨后，他迅速調整狀態，又全身心地投入到下午緊張忙碌的工作之中。 客戶服務部春節值班現場
“新年好！迪安診斷，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您......”此起彼伏的問候聲在客戶服務部響起。值得一提的是，迪安診斷還引入了“機器人”客服提供24小時的在線服務，在佳節里，人工客服和“機器人”客服巧妙搭配，隨時隨地及時、高效地回應每一個客戶需求。“‘機器人’客服提升了效率，我們的聲音讓客戶放心”。
全天值守，即刻響應 全力以赴筑牢數字化防線 軟件工程師由慶然再次主動參與過年期間的系統運維值守。他深知闔家歡樂之際，公司系統穩定運行不容有失。除夕上午，家里人開始忙著操辦年夜飯，由慶然已經打開電腦開始遠程值守，時時關注各個系統運維群里的反饋。 急促的鈴聲打破寧靜，廣州迪安病理實驗室提出報告單系統處理需求。為了快速處理問題，不耽誤病人的治療，由慶然立刻排查，熟練地敲打鍵盤，很快解決了問題。 由慶然在家值守
這個春節，與由慶然一樣“全天值守、即刻響應”的IT工程師有近50人。無論身處何方，他們都把手機、電腦置于身旁，一旦客戶、實驗室、子公司產生需求，便能在第一時間做出回應。從保障各類醫療檢測數據準確傳輸，到確保客戶報告單按時無誤出具……他們全力以赴，為春節期間公司各項業務的有序推進，筑牢穩固的數字化防線 。
春節我在崗 是對初心的堅守 是對客戶的承諾 更是對“讓國人平等地分享健康”的最佳詮釋
